Attualmente si possono trovare i link per leggere le opinioni lasciate dai ns. clienti visitando la pagina feedback.

Utilizzando la stessa pagina è possibile lasciare le proprie esperienze di sicura utilità per chi si avvicina per la prima volta agli acquisti nel mercato elettronico.

Piu avanti sarà data la possibilità, ai clienti che hanno effettuato acquisti presso di noi, di lasciare le proprie opinioni in un’apposita pagina.

Dalla ricezione dell’ordine lo staff di www.casasoft.it verificherà entro la sera, se l’ordine è effettuato entro le ore 16.00, o entro la mattina del giorno successivo se lo stesso viene effettuato dopo le ore 16.00, l’effettiva disponibilità degli articoli richiesti. Subito dopo tale verifica l’ordine viene messo in stato di "pronto per l’invio". A questo punto il pacco viene spedito immediatamente se in contrassegno o dalla ricevuta di avvenuto pagamento se si paga con tutti gli altri sistemi.

Bisogna comunque considerare che il corriere effettua i ritiri presso il ns. magazzino normalmente entro le ore 10,30 di ogni giorno, salvo alcune rare eccezioni dove si può avere un secondo ritiro alle ore 16.00 circa.

Nel caso in cui nell’ordine vi siano articoli "non immediatamente disponibili" vedere la relativa sezione.

Per le spedizioni Nazionali (Tutta Italia escluso Isole e Calabria) e Internazionali www.casasoft.it si avvale dei servizi del corriere espresso GLS – Executive.

I tempi dichiarati dal ns. corriere sono i seguenti: 48 h. per le consegne nelle Città; 48/72 h. per le consegne nelle province; 72/96 h. per le consegne in Calabria e Sicilia;

Normalmente le spedizioni in Sicilia, Calabria, Isole minori e Venezia vengono eseguite tramite Poste Italiane servizio Paccocelere3. Per i tempi di consegna si rimanda al sito di poste italiane www.posteitaliane.it

Gli utenti registrati, oltre a poter seguire lo stato del proprio ordine direttamente on-line dalla sezione "I miei ordini", visibile dopo aver effettuato il login al sito con la propria user e password, possono visualizzare, nella stessa sezione, il link per la tracciatura delle spedizioni.

Gli utenti non registrati riceveranno invece una e-mail con il codice spedizione e il link per il monitoraggio quando questi si renderanno disponibili dal corriere.

Il codice di spedizione è normalmente disponibile la sera della spedizione.

Sono rari i casi di ritardata consegna. Normalmente i ritardi sono dovuti a località poco servite e difficilmente accessibili. Altre cause possono essere dati errati o imprecisi nell’indirizzo di consegna. Per questo quando il cliente compila il proprio ordine abbiamo approntato una casella di testo nella quale l’utente può aggiungere dettagli aggiuntivi per il corriere e un proprio recapito telefonico per essere contattato dallo stesso.

Altro accorgimento utile è che il cliente verifichi, una volta ricevuto il proprio codice tracciatura, la correttezza del proprio indirizzo direttamente dal sito del corriere e comunichi il prima possibile eventuali variazioni e/o dettagli.

www.casasoft.it si impegna costantemente per seguire il cliente fino alla consegna del Suo pacco intervenendo prontamente come intermediario tra cliente e corriere in caso di necessità. Tuttavia è utile ricordare che la consegna della merce non è una operazione eseguita direttamente da www.casasoft.it, ma della quale si occupa un corriere terzo il quale riceve l’incarico da www.casasoft.it per conto del cliente finale. Il cliente, qualora dovesse ritenere di poter ottenere un servizio migliore da altri corrieri, ha facoltà di sceglierne uno di propria fiducia dandocene preventiva comunicazione via e-mail e prendendosi totale carico della spese di trasporto. In questo caso sarò sufficiente, in fase d’ordine, scegliere l’opzione "ritiro in sede".

L’importo (una tantum) stabilito per la spedizione copre solo in parte le spese di spedizione. Per venire incontro ai propri clienti www.casasoft.it offre uno sconto percentuale aggiuntivo ai propri clienti registrati. Attualmente lo sconto è del 3%. Questo significa che con un acquisto pari a 333,00 euro circa le spese di trasporto vengono già azzerate. Tuttavia ricordiamo che il cliente non è obbligato di avvalersi del corriere proposto da www.casasoft.it ma può elimianre la voce "spese di consegna" scegliendo, in fase d’ordine, l’opzione "ritiro in sede". In questo caso il cliente darà mandato ad un proprio corriere di fiducia per il ritiro della merce ordinata.

Quando un cliente effettua un acquisto nella finestra ultima, prima dell’invio stesso del Suo ordine, trova un pulsante per pagare con Carta di Credito o prepagata. Qualora il cliente non selezioni il pulsante ed invia l’ordine www.casasoft.it abiliterà il pagamento con carta di credito (clienti registrati) o invierà una e-mail con il link per il pagamento (utenti non registrati), solo quando l’ordine è effettivamente pronto per l’invio e tutti gli articoli sono disponibili. Nel caso in cui nell’ordine fossero presenti articoli con disponibilità "non immediata", il pagamento verrà abilitato (o richiesto) solo quando tutti gli articoli sono stati riassortiti e il pacco è pronto per la spedizione, onde evitare sgradevoli disguidi.

Qualora il cliente abbia scelto, in fase d’ordine, il pagamento mediante sistema Pay Pal via e-mail, l’e-mail con il link per il pagamento verrà inviata solo quando l’ordine è effettivamente pronto per l’invio e tutti gli articoli sono disponibili. Nel caso in cui nell’ordine fossero presenti articoli con disponibilità "non immediata", il pagamento verrà abilitato (o richiesto) solo quando tutti gli articoli sono stati riassortiti e il pacco è pronto per la spedizione, onde evitare sgradevoli disguidi.

Quando un cliente effettua un acquisto e scegli di pagare mediante Bonifico bancario www.casasoft.it abiliterà la pagina contenente i dati per eseguire il pagamento (clienti registrati) o invierà una e-mail con i dati necessari (utenti non registrati), solo quando l’ordine è effettivamente pronto per l’invio e tutti gli articoli sono disponibili. Nel caso in cui nell’ordine fossero presenti articoli con disponibilità "non immediata", il pagamento verrà abilitato (o richiesto) solo quando tutti gli articoli sono stati riassortiti e il pacco è pronto per la spedizione, onde evitare sgradevoli disguidi.

Si, è possibile pagare con ricarica Poste Pay, solo su espressa richiesta del cliente. I dati necessari verranno inviati al cliente solo quando l’ordine è effettivamente pronto per l’invio e tutti gli articoli sono disponibili. Nel caso in cui nell’ordine fossero presenti articoli con disponibilità "non immediata", i dati saranno inviati solo quando tutti gli articoli sono stati riassortiti e il pacco è pronto per la spedizione, onde evitare sgradevoli disguidi.

Nel dettaglio di un articolo il cliente potrà trovare, accanto alla voce "disponibilità", una dicitura diversa da "immediato". Di seguito vengono spiegati i vari significati più comuni:
- DISPONIBILITA' : IMMEDIATA - significa che l'articolo è disponibile in magazzino (salvo errori di sistema).
- DISPONIBILITA' : IN ARRIVO - significa che l'articolo è stato riassortito e che se ne attende l'ingresso in magazzino a breve. Se il cliente ha inserito uno di questi articoli in fase d'ordine, insieme ad altri articoli "immediatamente disponibili", il pacco non verrà spedito prima che tutti gli articoli non siano effettivamente pronti salvo diverse disposizioni del cliente.
- DISPONIBILITA' : A (TOT) GIORNI - significa che l'articolo è esaurito in magazzino ma potenzialmente riassortibile salvo che lo stesso non venga poi dichiarato "fuori produzione" dalla stessa ditta produttrice. I "TOT" giorni indicati rappresentano i tempi medi di riassortimento. Se il cliente ha inserito uno di questi articoli in fase d'ordine, insieme ad altri articoli "immediatamente disponibili", il pacco non verrà spedito prima che tutti gli articoli non siano effettivamente pronti salvo diverse disposizioni del cliente.