CONDIZIONI DI VENDITA

Le Condizioni di vendita di seguito riportate regolano i rapporti negli acquisti effettuati a distanza sul sito internet www.casasoft.it tra il cliente e la titolare del sito, ditta Marianna Farina (di seguito denominata ditta) con sede legale e operativa in via C. Sanna, 36 – 09040 Senorbì (CA), P.I. 03155430923 e iscritta al Registro Imprese di Cagliari .

ART. 1 - Condizioni di vendita

a) Il contratto stipulato tra la citata ditta titolare del sito internet e il Cliente si considera concluso con l'accettazione, anche parziale, dell'ordine da parte della ditta stessa. Tale accettazione si ritiene tacita, se non altrimenti comunicato con qualsiasi modalità al Cliente. Effettuando un ordine nelle varie modalità previste, il Cliente dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni a lui fornite durante la procedura d'acquisto, e di accettare integralmente le condizioni generali e di pagamento di seguito trascritte.
b) Se il Cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale), una volta conclusa la procedura d'acquisto online, provvederà a stampare o salvare copia elettronica e comunque conservare le presenti condizioni generali di vendita, nel rispetto di quanto previsto dagli artt. 3 e 4 del Dlgs 185/1999 sulle vendite a distanza.
c) Viene escluso ogni diritto del Cliente a un risarcimento danni o indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione o evasione, anche parziale, di un ordine.

ART. 2 - Modalità di acquisto

a) Il Cliente può ordinare solo i prodotti presenti nel catalogo del sito con indirizzo (URL) http://www.casasoft.it, così come descritti nelle relative schede informative. L'immagine a corredo della scheda descrittiva di un prodotto può non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche. Altri prodotti, momentaneamente non presenti sul sito, o per quantitativi attualmente non disponibili, possono essere richiesti alla ditta con e – mail o fax, per l’ottenimento di un preventivo personalizzato.
b) La corretta ricezione dell'ordine è confermata dalla ditta mediante una e-mail, inviata in automatico all'indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente. Tale risposta automatica non equivale ad automatica accettazione dell’ordine da parte della ditta la quale, verificata l’effettiva disponibilità della merce, provvederà a dare seguito all’ordine. Tale messaggio riporterà Numero, Data e Ora di esecuzione dell'ordine, da utilizzarsi in ogni ulteriore comunicazione con www.casasoft.it, oltre a tutti gli altri dati inseriti dal cliente in fase d’ordine. Spetta al cliente verificare la correttezza dei dati e darne tempestiva comunicazione alla ditta in caso di discordanza.

ART. 2 bis - Modalità di acquisto (Utenti registrati)

I clienti che si registrano al sito internet hanno diritto a particolari condizioni di vendita. La ditta si riserva la facoltà di revocare o migliorare i privilegi di ogni singolo cliente per cause particolari.
Inoltre, accedendo con i propri dati di "login", l'utente registrato potrà visualizzare nella sezione "I miei ordini" del sito, lo stato dei propri ordini, seguirne la consegna, pagare con carta di credito, carta prepagata o bonifico bancario. Si precisa che i link per tali pagamenti on line si potranno visualizzare solo quando il proprio ordine viene messo dalla ditta nello stato di "Pronto per l'invio" ad avvenuto accertamento della effettiva disponibilità dei prodotti richiesti.
Gli ordini completati ma "NON INVIATI" (il cliente non ha ricevuto la propria mail di conferma di avvenuta ricezione dell'ordine), possono essere riaperti e inviati dalla sezione "I miei ordini". Se entro cinque giorni dal tentativo d'ordine il cliente non procede con la sua conclusione e invio, la ditta procederà all'eliminazione dello stesso.

ART. 3 - Modalità e spese di consegna

a) Il sito www.casasoft.it riceve attualmente solo ordini con consegna in territorio italiano. Gli ordini provenienti da Stati esteri saranno valutati dalla ditta la quale, in caso di accettazione, ne darà comunicazione al cliente comunicando contestualmente le spese di trasporto maggiorate per l’estero. In tale comunicazione verranno riportati anche i metodi di pagamento accettati.
b) Per ogni ordine effettuato su www.casasoft.it, la ditta emette scontrino, buono di consegna o, per i clienti che dispongono e hanno inserito nei dati anagrafici la propria partita IVA, fattura del materiale spedito, inviandola tramite e-mail all'intestatario dell'ordine, ai sensi dell'art 14 D.P.R. 445/2000 e DL 52/2004. Per l'emissione della fattura fanno fede le informazioni fornite dal Cliente all'atto dell'ordine. Nessuna variazione in fattura sarà possibile, dopo l'emissione della stessa né sarà possibile emettere fattura dopo l’evasione dell’ordine a Clienti che non abbiano fornito la propria partita IVA al momento dell’ordine.
c) Nessuna responsabilità può essere imputata alla ditta in caso di ritardo nell'evasione dell'ordine o nella consegna di quanto ordinato.
d) Salvo esplicita indicazione da parte del nostro Servizio Clienti, la consegna si intende a piano terra. Al momento della consegna della merce da parte del corriere, il Cliente è tenuto a controllare:
1) che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto anticipato via e-mail;
2) che l'imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura (nastro adesivo o reggette in plastica).
Eventuali danni all'imballo e/o al prodotto o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni, devono essere immediatamente contestati, apponendo la scritta “ACCETTATO CON RISERVA” sulla ricevuta di consegna del corriere. Una volta firmato il documento del corriere, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato.
Eventuali problemi inerenti l'integrità fisica, la corrispondenza o la completezza dei prodotti ricevuti devono essere segnalati entro 7 giorni dalla avvenuta consegna, secondo le modalità previste nel presente documento.
Il Cliente è tenuto a ritirare la merce giacente presso il corriere, a causa di reiterata impossibilità di consegna al recapito indicato dal Cliente all'atto dell'ordine, entro 5 giorni lavorativi.
Le spese di consegna sono quantificate, in fase di completamento dell'ordine in euro 10,00 (una tantum fissa a prescindere dalle quantità ordinate). Per i ritiri in sede non è prevista alcuna spesa.
Solo per preventivi ad aziende o per spedizioni particolari di merce non ordinata tramite il ns. catalogo online, le spese di trasporto vengono quantificata diversamente.

ART. 4 - Modalità e spese di pagamento

1) Pagamento in contrassegno alla consegna

a) In caso di acquisto in Contrassegno il pagamento dovrà essere eseguito esclusivamente con denaro contante al corriere che effettuerà la consegna. Il corriere normalmente non dispone di norma di resto per cui si invita il cliente a preparare l’importo preventivamente. Non saranno accettati assegni bancari o circolari. Nulla di più di quanto indicato al momento dell'ordine sarà dovuto da parte del Cliente. In tale ipotesi verrà addebitata al cliente un somma di euro 4,00 a titolo di recupero spese. Si precisa che l’importo accreditato non copre comunque le spese vive sostenute dalla ditta per questa modalità di pagamento.

2) Pagamento mediante bonifico bancario o vaglia postale
Nel caso il cliente scegliesse questa ipotesi di pagamento, riceverà un e-mail dalla ditta con le coordinate bancarie o postali. Quanto ordinato dal Cliente verrà mantenuto impegnato fino al ricevimento della prova di avvenuto pagamento, da inviarsi alla ditta (via fax o e-mail) entro e non oltre 3 giorni lavorativi dalla data di ricezione delle istruzioni di pagamento. L'invio di quanto ordinato avverrà solo all'atto dell'effettivo accredito della somma dovuta che dovrà avvenire entro 7 giorni lavorativi dalla data di comunicazione delle istruzioni. Oltrepassate tali scadenze, l'ordine verrà ritenuto automaticamente annullato. Per accelerare l’evasione dell’ordine il cliente è invitato ad indicare nella causa del bonifico o del vaglia: 1) il numero di riferimento dell'ordine e la data dello stesso; 2) nome e cognome dell'intestatario dell'ordine.

3) Pagamento presso la sede di ritiro
a) Nel caso in cui il cliente, in fase di ordine, abbia scelto il pagamento presso un punto di ritiro, la ditta avviserà a mezzo e-mail il cliente della disponibilità del suo ordine al punto di ritiro da lui scelto e quanto ordinato potrà essere ritirato entro 4 giorni dall’invio dell’avviso di merce pronta per ritiro. Oltre questa scadenza l'ordine verrà ritenuto automaticamente annullato. In caso di impossibilità al ritiro il Cliente potrà richiedere a mezzo e-mail di posticipare la scadenza, ma anche in caso di accettazione da parte della ditta, la merce non potrà essere tenuta a disposizione per più di 10 giorni complessivi. Presso i punti di ritiro sono accettati i seguenti mezzi di pagamento: contanti, bancomat, carta di credito.

4) Pagamento con carta di credito, prepagate, postepay...
a) I pagamenti con carta di credito o prepagata sono gestiti tramite circuito iwbank, atto a garantire sicurezza e affidabilità nelle transazioni. Per gli utenti registrati il pagamento è normalmente possibile dopo che il proprio ordine viene messo nello stato di "Pronto per l'invio" ad avvenuto accertamento della effettiva disponibilità della merce ordinata. Il cliente dovrà quindi accedere con i propri dati di login e potrà pagare dalla sezione "I miei ordini" del sito internet www.casasoft.it. Dalla stessa pagina sarà possibile visualizzare informazioni sul proprio ordine e seguirne la consegna. b) Nel caso in cui il cliente, in fase di ordine, abbia scelto il pagamento mediante carta di credito o ricaricabile, tramite Pay Pal, si fa presente che per accettare questi tipi di pagamento www.casasoft.it si avvale del servizio messo a disposizione dal sistema PayPal, affidabile e sicuro. Con questo sistema, sicuro, facile e veloce, il cliente riceverà una e-mail tramite il circuito PayPal con il link per l'effettuazione del pagamento.

ART. 5 - Diritto e modalità di recesso

a) se il cliente è un consumatore finale, ai sensi del Dlgs 206/05, ha diritto a recedere dal contratto di acquisto, qualora questo sia stato stipulato e concluso a distanza, per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità, fatto salvo quanto indicato alla successiva lettera b). Per esercitare tale diritto, il cliente dovrà presentare apposita comunicazione entro 10 giorni lavorativi dalla data di ricevimento della merce a mezzo lettera raccomandata con avviso di ricevimento, indirizzata a www.cassoft.it di Marianna Farina Via C. Sanna, 3609040 – Senorbì (CA). E gradita preventiva comunicazione telefonica o via fax al n. 0709826010. Ricevuta tale comunicazione di recesso per raccomandata, la ditta provvederà rapidamente a comunicare al cliente le istruzioni sulla modalità di restituzione della merce.
b) Il diritto di recesso è comunque sottoposto alle seguenti condizioni:
1) il diritto di recesso non si applica a beni personalizzati con indicazioni del cliente;
2) si applica al prodotto acquistato nella sua interezza. Non è pertanto possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato;
3) il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti;
4) a norma di legge, le spese di spedizione relative alla consegna e alla restituzione del bene sono a carico del cliente;
5) la spedizione, fino all'attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del cliente;
6) in caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, la ditta darà comunicazione al cliente dell'accaduto , per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato). In tale ipotesi, il prodotto sarà tenuto a disposizione del cliente per la sua restituzione e verrà necessariamente annullata la richiesta di recesso;
7) la ditta non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate;
8) al suo arrivo in magazzino, il prodotto sarà esaminato per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto. Qualora la confezione e/o l'imballo originale risultino rovinati, la ditta provvederà a trattenere dal rimborso dovuto una percentuale, comunque non superiore al 20% dello stesso, quale contributo alle spese di ripristino.
c) Fatte salve eventuali spese di ripristino per danni accertati all'imballo originale, la ditta provvederà a rimborsare al cliente l'intero importo già pagato, entro 30 giorni dal rientro della merce, tramite procedura di storno dell'importo addebitato. In quest'ultimo caso, sarà cura del cliente fornire tempestivamente le coordinate bancarie sulle quali ottenere il rimborso (Cod. ABI - CAB - Conto Corrente dell'intestatario della fattura).
d) Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui la ditta accerti:
1) la mancanza della confezione esterna e/o dell'imballo interno originale;
2) l'assenza di elementi integranti del prodotto;
3) il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto.
Nel caso di decadenza del diritto di recesso, la ditta provvederà a restituire al mittente il bene acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione.

ART. 5 bis - Rifiuto della consegna

Nel caso in cui il cliente, dopo aver effettuato un ordine, rifiuti di ricevere la merce, si applicheranno le condizioni previste dal precedente art. 5) lettera b) punto 4), salvo che lo stesso non dimostri che l'ordinazione è stata effettuata da altri fraudolentamente.

ART. 6 - Garanzie

a) Tutti i prodotti venduti sul sito www.casasoft.it sono coperti dalla garanzia convenzionale del produttore. Per fruire dell'assistenza in garanzia, il Cliente dovrà conservare la fattura o il buono di consegna che riceverà via e-mail, o lo scontrino.
b) Nel caso in cui, per qualsiasi ragione, la ditta non fosse in grado di rendere al proprio cliente un prodotto in garanzia (ripristinato o sostituito), www.casasoft.it potrà procedere a propria discrezione alla restituzione dell'intero importo pagato oppure alla sua sostituzione con un prodotto di caratteristiche pari o superiori.
c) Nessun danno può essere richiesto alla ditta per eventuali ritardi nell'effettuazione di riparazioni o sostituzioni.
d) Nei casi in cui l'applicazione delle garanzie preveda la restituzione del prodotto, il bene dovrà essere restituito dal Cliente nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria).


ART. 7 - Privacy

a) I dati personali richiesti in fase di inoltro dell'ordine sono raccolti e trattati al fine di soddisfare le espresse richieste del Cliente e non verranno in nessun caso e a nessun titolo ceduti a terzi. La ditta garantisce ai propri clienti il rispetto della normativa in materia di trattamento dei dati personali, disciplinata dal codice della privacy di cui al DL 196 del 30.06.03. Titolare del trattamento dati è la ditta Marianna Farina, via C. Sanna 36, 09040 – Senorbì (CA).

ART. 8 - Reclami

a) Ogni eventuale reclamo dovrà essere rivolto a www.casasoft.it di Marianna Farina, via C. Sanna 36, 09040 – Senorbì (CA).


ART. 9 - Foro competente

a) Il contratto di vendita tra la ditta e il cliente s'intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana. Per la soluzione di controversie civili e penali derivanti dalla conclusione del presente contratto di vendita a distanza, se il Cliente è un consumatore, la competenza territoriale è quella del foro di riferimento del suo comune di residenza; in tutti gli altri casi, la competenza territoriale è esclusivamente quella del Foro di Cagliari.